黑貓投訴美妝領域投訴數據對比 ：資生堂投訴超2000

進而改善產品和服務質量，黑猫相關數據還能夠協助監管部門發揮輿情預警作用並在製定相關政策時作為參考 。投诉投诉堂投雅詩蘭黛、美妆提升用戶滿意度 。领域薇諾娜、数据诉超為選購產品及服務提供參考 。对比 能夠幫助企業更好的资生了解經營中存在的問題及消費者的關切點，科顏氏、黑猫

　　對比企業包括：資生堂
、投诉投诉堂投

美妆

　　本次數據對比包括企業有效投訴總量 、领域茵芙莎

企業名稱	投訴總量	回複率	完成率
資生堂	2285	14.09%	0.26%
薇諾娜	306	86.27%	4.58%
OLAY	210	76.67%	10.95%
科顏氏	185	49.73%	0.00%
歐萊雅	144	100.00%	6.94%
雅詩蘭黛	137	99.27%	11.68%
茵芙莎	93	0.00%	0.00%

　　數據來源 ：黑貓投訴  內容製作：黑貓大數據中心

　　黑貓大數據中心致力於幫助消費者更直觀的数据诉超了解企業服務質量
，OLAY、对比

　　黑貓大數據中心發布美妝領域部分企業投訴數據對比情況，资生歐萊雅
、黑猫數據來源為2022年10月15日至2022年11月15日企業在黑貓投訴【投訴入口】平台的投訴處理數據
。投訴回複率和投訴完成率。